Kebijakan pengembalian dana

Kebijakan ini adalah jaminan kode kami yang ditulis. Prinsipnya sederhana: kamu bayar kode yang masuk; kalau layanan gagal di sisi kami, kamu tidak membayar kegagalannya.

Nomor sekali pakai

Kamu bayar per kode yang diterima. Nomor di BasolinoVoIP masuk ke dasbor langsung setelah pembayaran. Kalau kode dari layanan tujuan tidak masuk dalam waktu wajar, beri tahu CS dari dasbor: kasusnya dicek terhadap log pengiriman, dan pengiriman gagal berakhir dengan nomor pengganti atau pengembalian pembayaran itu, terserah kamu.

Nomor permanen dan sewaan

Kamu bayar biaya aktivasi dan perpanjangan bulanan. Kalau nomor aktif berhenti menerima SMS layanan karena kesalahan kami, kami perbaiki atau ganti; periode yang tidak bisa dipakai dikompensasi dengan perpanjangan masa. Biaya aktivasi dikembalikan hanya kalau kami sama sekali tidak bisa menerbitkan nomor yang berfungsi.

Yang tidak dicakup jaminan

Keputusan platform pihak ketiga soal akunmu, seperti blokir, pengecekan tambahan, perubahan kebijakan, di luar jaminan, karena terjadi di sisi mereka setelah kode terkirim. Nomor yang dilepas setelah perpanjangan terlewat tidak dikembalikan, begitu juga pelanggaran ketentuan layanan.

Cara mengajukan klaim

Tulis dari dasbormu atau ke support@basolinovoip.net dalam 24 jam sejak pengiriman gagal, dengan nomor dan pesanan yang dimaksud. Pengecekan sampai dua hari kerja; pengembalian yang disetujui kembali lewat jalur pembayaran semula.

Dokumen terkait

Jalur pembayaran dijelaskan di cara pembayaran; aturan umum ada di ketentuan layanan.