Kontak
CS menjawab soal nomor, kode, perpanjangan, dan pembayaran. Tulis dalam bahasa Indonesia, Inggris, atau Rusia, mana yang lebih mudah bagimu.
Sebelum menulis
Cek dasbor dulu: kode, status pesanan, dan perpanjangan ada di sana, dan separuh pertanyaan selesai di halaman itu. Untuk kode yang gagal, sebutkan nomor dan pesanannya; pengecekan langsung dimulai. Di BasolinoVoIP semua harga di halaman ini diambil dari katalog langsung, bukan diketik tangan.
Pertanyaan soal CS
Apa saja yang benar-benar bisa dibantu CS?
Semua di sisi layanan: menerbitkan dan mengganti nomor, kode yang tidak masuk, perpanjangan, pembayaran, dan akses akun. Yang tidak bisa kami lakukan adalah memengaruhi platform pihak ketiga.
Perlu akun untuk menghubungi CS?
Tidak; e-mail berlaku untuk siapa saja. Tapi permintaan dari dasbor selesai lebih cepat, karena pesananmu sudah ada di depan petugas.
Dalam bahasa apa saya bisa menulis?
Indonesia, Inggris, dan Rusia. Pilih mana saja; jawabannya datang dalam bahasa pesanmu.
Ke mana melaporkan kode yang tidak pernah masuk?
Dari dasbor atau lewat e-mail, dalam 24 jam, dengan nomor dan pesanan terlampir; kebijakan pengembalian dana mengambil alih dari situ.