Контакты
Поддержка отвечает на вопросы о номерах, кодах, продлениях и оплате. Пишите на русском, английском или индонезийском, как вам удобнее.
Прежде чем писать
Сначала проверьте кабинет: коды, статус заказа и продления живут там, и половина вопросов заканчивается на этой странице. Если код не пришёл, укажите номер и заказ, и проверка начнётся сразу. На BasolinoVoIP каждая цена на странице берётся из живого каталога, а не набрана руками.
Вопросы о поддержке
С чем на самом деле помогает поддержка?
Со всем на стороне сервиса: выдача и замена номеров, недошедшие коды, продления, оплата и доступ к аккаунту. Чего мы не можем, так это влиять на сторонние платформы.
Нужен ли аккаунт, чтобы написать в поддержку?
Нет, e-mail работает для всех. Но обращения из кабинета решаются быстрее, потому что ваши заказы уже перед глазами специалиста.
На каких языках можно писать?
На русском, английском и индонезийском. Выбирайте любой, и ответ придёт на языке вашего письма.
Куда сообщить о коде, который так и не пришёл?
Из кабинета или по e-mail в течение 24 часов, приложив номер и заказ, а дальше дело за политикой возвратов.